En vigueur au 1er novembre 2025

1. Présentation de l’entreprise

Nom de l’entreprise : FIRST STEP REUNION
Statut juridique : Auto-entreprise
Siège social : 90 rue Auguste Lacaussage, 97434 Saint-Paul, La Réunion
Numéro SIRET : 918 736 992 00010
Directrice de la publication / Responsable légale : Nathalie LAW-HUNE
Email de contact : contact@firststepreunion.com
Site internet : www.firststepreunion.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente des produits et services proposés par FIRST STEP REUNION sur son site internet, notamment :

• des ebooks numériques,

• des programmes de formation en ligne,

• des coachings individuels ou collectifs,

• et plus généralement tout service digital commercialisé en ligne.

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, sans exception ni réserve.

3. Produits et services

Les produits proposés sont clairement décrits sur le site. FIRST STEP REUNION s’efforce d’assurer la meilleure précision possible dans la description de ses offres.
Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits numériques sont accessibles immédiatement après le paiement via un lien de téléchargement, un espace membre ou par email.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
FIRST STEP REUNION se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix applicable reste celui affiché au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (via Stripe, Paypal, ou Klarna)

• Virement bancaire (selon les instructions fournies à la commande)

Les transactions effectuées via Stripe, PayPal ou Klarna sont entièrement sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est stockée par FIRST STEP REUNION.

6. Livraison des produits numériques

Les produits numériques (ebooks, formations, coachings) sont disponibles immédiatement après validation du paiement.
L’accès est envoyé par email ou disponible via un espace membre sécurisé.

7. Droit de rétractation et politique de remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

« La fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et pour lequel il a renoncé à son droit de rétractation. »

Ainsi, en validant sa commande, le client reconnaît expressément que :

• l’accès au contenu numérique (ebook, formation, coaching) est accordé immédiatement,

• il renonce à son droit de rétractation,

• aucun remboursement ne pourra être effectué une fois l’accès accordé.

8. Responsabilité

FIRST STEP REUNION ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un non-respect des consignes fournies.
Les formations et coachings proposés visent à transmettre des compétences, sans garantie de résultat spécifique, chaque parcours étant individuel.

9. Données personnelles

Les données collectées (nom, prénom, adresse email, adresse IP, etc.) sont nécessaires à la gestion des commandes et des relations commerciales.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Politique de Confidentialité du site.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@firststepreunion.com

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, supports de formation, logos, etc.) sont la propriété exclusive de FIRST STEP REUNION.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

11. Service client

Pour toute question, demande d’information ou réclamation, le client peut contacter :
📧 contact@firststepreunion.com

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Saint-Denis de La Réunion, sauf dispositions contraires d’ordre public.