En vigueur au 1er novembre 2025

1. Présentation du site

Le site www.firststepreunion.com (ci-après « le Site ») est édité par :
FIRST STEP REUNION
Auto-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 918 736 992 00010
Siège social : 90 rue Auguste Lacaussage, 97434 Saint-Paul, La Réunion
Email de contact : contact@firststepreunion.com
Directrice de la publication : Nathalie LAW-HUNE

Le site permet à l’utilisateur :

• de consulter des contenus gratuits et payants relatifs à l’apprentissage de l’anglais et au développement personnel,

• d’acheter des formations digitales, ebooks et programmes de coaching,

• d’accéder à un espace membre privé,

• et de participer à une communauté en ligne dans un cadre bienveillant et respectueux.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les règles d’accès, d’utilisation et de fonctionnement du Site et de l’espace membre associé.
En accédant au Site ou à son espace privé, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.

3. Accès au site et à l’espace membre

L’accès au Site est libre pour toute personne disposant d’une connexion Internet.
L’accès aux espaces privés (formations, programmes, communauté) est réservé aux utilisateurs inscrits et ayant procédé au paiement du produit ou service concerné.

FIRST STEP REUNION s’efforce d’assurer un accès continu au Site, mais ne peut être tenue responsable des interruptions liées à la maintenance ou à des causes techniques.

4. Inscription et compte utilisateur

Pour accéder à certains services (formations, programmes, communauté), l’utilisateur doit créer un compte personnel.
Il s’engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour si nécessaire.
L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants (email et mot de passe).

👉 Le partage d’un compte ou des identifiants d’accès avec un tiers est strictement interdit.

En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse, FIRST STEP REUNION se réserve le droit de suspendre ou de supprimer le compte concerné.

5. Utilisation des contenus

Les contenus proposés sur le Site (textes, vidéos, supports PDF, audios, visuels, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

L’utilisateur s’engage à :

• utiliser les contenus uniquement à des fins personnelles,

• ne pas copier, reproduire, partager, revendre ou diffuser les contenus payants,

• respecter la confidentialité des informations partagées dans l’espace membre et la communauté privée.

Tout manquement pourra entraîner la suppression immédiate du compte et engager la responsabilité civile et pénale de l’utilisateur.

6. Règles de comportement dans la communauté

L’espace membre et la communauté en ligne reposent sur des valeurs de respect, de bienveillance et de confidentialité.

L’utilisateur s’engage à :

• adopter un comportement respectueux envers les autres membres,

• ne pas publier de messages à caractère diffamatoire, injurieux, discriminatoire, violent ou pornographique,

• ne pas diffuser de publicité ou de contenu promotionnel sans autorisation,

• ne pas envoyer de messages non sollicités (« spam »).

En cas de non-respect de ces règles, FIRST STEP REUNION se réserve le droit de restreindre ou supprimer l’accès de l’utilisateur fautif, sans indemnisation.

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site et de l’espace membre (textes, images, vidéos, logos, supports de formation, graphismes, structure) sont la propriété exclusive de FIRST STEP REUNION.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.

8. Responsabilité

FIRST STEP REUNION met tout en œuvre pour assurer la qualité et la fiabilité des informations fournies.
Cependant, elle ne peut garantir l’absence totale d’erreur ou de défaillance technique.
Les utilisateurs sont seuls responsables de l’utilisation qu’ils font des informations et formations proposées.

Les coachings et formations ont pour objectif de fournir des outils et des conseils, sans garantie de résultat spécifique, chaque parcours restant personnel.

9. Suspension ou résiliation du compte

FIRST STEP REUNION se réserve le droit de suspendre ou supprimer, sans préavis ni indemnité, le compte d’un utilisateur en cas de :

• non-respect des présentes CGU,

• comportement inapproprié dans la communauté,

• tentative de piratage, de fraude ou de partage non autorisé des contenus.

L’utilisateur pourra également demander la suppression de son compte à tout moment par email à : contact@firststepreunion.com

10. Données personnelles

Les données collectées (nom, prénom, email, données de navigation, etc.) sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Politique de Confidentialité du Site.
L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles en contactant : contact@firststepreunion.com

11. Modification des CGU

FIRST STEP REUNION se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin de les adapter aux évolutions légales ou techniques.
Les utilisateurs seront informés de toute modification majeure par email ou notification dans leur espace membre.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, et sauf disposition légale contraire, la juridiction compétente sera celle de Saint-Denis de La Réunion.